菜鳥打工經驗談（一）

最近幾年，年輕人非常流行到海外打工，

我沒搭上這熱潮，但想起了自己「海內打工」的經驗。

大學時期，太愛交際玩耍的結果，就是錢不夠用，

不敢回家多伸手要錢，當然就得自己掙錢。

說起來自己打工的經驗不少，

當過餐廳服務生、補習班招生、街頭市場調查、行銷公司駐校代表、還賣過電鬍刀，

上述打工經驗，大多是服務業，不外乎都是在賣產品、賣服務，

幾年下來，這些打工經驗，都讓我很習慣面對人群，

不過，每一個打工經驗，所帶來的回憶跟成長，都不一樣。

記得某一年暑假，

因應父親節的短期促銷，

某公司提供為期兩週、在百貨業駐點銷售電鬍刀的打工機會，

為了確保這些短期銷售人員明白每支電鬍刀的型號、主打功能、與他牌的區別，

公司會安排我們上一整天的產品課程，

幫助我們在最短的時間了解每支電鬍刀的性能，也順帶教授一些銷售技巧。

原以為這些多到目不暇給的電鬍刀，會讓我暈頭轉向，

到了真正開始銷售的期間，

突然發現自己面對客人的詢問，可以容易地了解客人的需求，

進而推薦適合他們的產品，

到後來，我幾乎覺得自己對每支電鬍刀的了解，

彷彿是我自己已經試用過幾百次一樣（我好像是女的？），

然後，看著客人買到適合他們的產品滿意地離去，甚至過幾天再來加買送親友，

心中的成就感及滿足感油然而生（當然銷售獎金也是一個原因）！

現在的工作也是服務業，

賣的是法律服務，

比起電鬍刀，

法律服務所面對的當事人、事實千奇百怪，服務所牽涉到的層面更多更廣，

然而，同樣是要了解當事人的需求，提供解決他們問題的管道，
法律服務，似乎比賣電鬍刀更加困難。

我突然想起了電鬍刀公司上的那一整天產品課程。

要能向客人介紹產品、提供客人滿意的服務，

首先得先加強對產品的認識，

然後，又想起了，

我並不是第一天就能口沫橫飛地介紹每個產品，

其實是銷售期間的實戰過程中，面對每一個客人的詢問，都是反覆地練習，

以致於熟能生巧。

法律服務的產品課程十分專業，沒辦法只上一天就懂，

所需花費的時間更多，更加需要反覆地練習。

期許自己的打工經驗，不只帶來了提醒，也能多一些激勵！