【民事】連鎖健身房突然倒閉，消費者付錢買課程沒上完怎麼退費？

　　近日台北市知名連鎖健身房驚傳倒閉，連帶帶出原訂2024年11月舉辦的高雄島嶼音樂祭，業者無預警取消後，至今仍然有數千名已經買票的消費者尚未取得退費。社會上偶爾會有連鎖店大規模倒閉，或是大型活動突然取消的案例，消費者遇到這些突發狀況，要如何自救呢？

　　消費者保護法第1條第1項規定：「為保護消費者權益，促進國民消費生活安全，提昇國民消費生活品質，特制定本法。」現代企業規模龐大、具有經濟上的絕對優勢，個別消費者常常難以招架而吃悶虧，消費者保護法於是提供一些救濟管道，保障消費者權益。遇到消費糾紛時，消費者於任何時候都可以提起訴訟，維護自己權益。

　　然而企業獲利龐大，有資力委任律師，而且訴訟曠日廢時，對消費者而言，常常在訴訟過程中花費的時間、金錢，就是消費損失的好幾倍。因此，消費者保護法於第43條以下設計訴訟外救濟制度，允許消費者遇到消費爭議時，可以直接向企業、消費者保護團體或消費者服務中心申訴。消費者保護團體是民間單位，包括財團法人中華民國消費者文教基金會（俗稱消基會）、社團法人台灣消費者保護協會，其餘還有八個全國性或地區性消費者保護團體；消費者服務中心於各縣市政府都有設立，則是屬政府單位。若對於申訴結果不滿意，消費者可以向各縣市政府底下設置的消費者保護官申訴，消保官亦是公職人員。若對結果不滿意，可以再向各縣市消費爭議調解委員會申請調解。

　　回到本件案例事實，遇到類似上述案例的連鎖店倒閉，業者多半避不見面，申訴也求償無門。這時透過消費者保護法第50條規定，消費者可以將自己的損害賠償請求權讓與給民間消費者保護團體，也就是消基會及社團法人台灣消費者保護協會，由團體統一請律師處理，法律也規定消費者保護團體不得收取費用；因此，等到求償成功後，求償金額扣除律師費及訴訟費用後，再給予消費者。集合眾人之力與大公司對抗，降低訴訟成本和勞心勞力，也更有勝算。

🎵貼心小提醒：法律條文會修正，司法實務會變更見解，每個人的案件事實也不相同，因此本文僅供參考，建議民眾對於任何法律問題作出決策以前，先向律師諮詢。

✨更多法律資訊請追蹤本所粉絲專頁 👉https://www.facebook.com/sunriselawyer

✨更多政府採購相關文章資訊請進入 👉https://www.tsaigo.com/

✨更多著作權相關文章資訊請進入 👉https://www.copyrightdoctor.com/

✨更多不動產相關文章資訊請進入 👉https://www.realpropertydoctor.com/