日前有新聞報導，某名女子去年在網路上購買筆記型電腦，收貨後發現螢幕有破裂痕跡，向其購買之科技公司要求解除契約。業者則抗辯外包裝已註明「拆封前應錄影」，且消費者已下載非內建軟體，拒絕退款。那實際上這種「拆封前應錄影」且拆封後不能退款的網購規定，真的合理嗎？

以無法看到實體物品，而產生收到商品「與期待不符」，進而要求賣家「退貨」的情事屢屢發生。

消費者保護法第19條第1項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」

相信讀者們對於「七天鑑賞期」一點也不陌生，因為消費者保護法第19條第一項有明文規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」因為這個規定，有部分消費者認為，從事任何的非實體店面交易，賣家都應該秉持著七天退貨的原則，處理後續商品的瑕疵問題。但是，真的是這樣嗎？