日前有新聞報導，某名女子去年在網路上購買筆記型電腦，收貨後發現螢幕有破裂痕跡，向其購買之科技公司要求解除契約。業者則抗辯外包裝已註明「拆封前應錄影」，且消費者已下載非內建軟體，拒絕退款。那實際上這種「拆封前應錄影」且拆封後不能退款的網購規定，真的合理嗎？

新聞報導指出，甲因不滿其公司所在之巷弄內遭他人亂丟垃圾等物，前往處理後，發現有網購紙箱，而紙箱上載有乙○○及丙○○之姓名與行動電話號碼等網購資訊，乃將前述包裹上收件人資料拍攝後，上傳至「民生社區大小事」臉書社團。乙、丙認為甲的貼文行為侵害其個資權利而提出刑事告訴，甲被法院判決3月有期徒刑，緩刑2年。

消費者保護法第19條第1項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」