消費者保護法第19條第1項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」

有些在露天、蝦皮等網路購物平台販賣商品的賣家，會在商品說明頁面或是賣場首頁記載類似「如欲取消交易須支付10%違約金（或手續費）」的文字。如果消費者購買後又後悔了，想向賣家取消交易，有支付賣家違約金或手續費的義務嗎？

就企業經營者所提供之服務，違反消保法前述規定致生損害於消費者之身體、健康，消費者請求懲罰性賠償金時，該法條所稱損害額，是否包括非財產上損害之賠償金額呢？

最近有個懲罰性賠償金的判決，值得注意。某社區預售屋建案，建商預售廣告文宣有健身房、空中花園、交誼廳、棋藝室等等，交屋時候卻未見該公共設施。建商在廣告文宣中標示規畫健身房、交誼廳及棋藝室等，雖然建商解釋公設是無償贈與客戶，沒有施作義務，還抗辯有權依契約條款變更設計。不過，法院認為未提供應有的公設，要賠償住戶減少價值的損失。更特別地，高院認為建商明知頂樓工程核准圖不包括交誼廳、健身房及棋藝室等公共設施，卻在文宣頂樓公共空間美化示意圖標註，因此判令應賠損害再多一倍的懲罰性賠償。建商若故意不提供契約或廣告所說的公共設施，得依消保法規定判決加計損害一倍之懲罰性賠償。

若買賣發生糾紛，到賣方的官網或粉絲頁留言負評，是否會有法律上誹謗名譽或商譽的問題呢？